特别提示：

1、如申请护照/旅行证换发或补发业务，当申请人的中国领事APP订单状态显示“复审中”时（如下图所示），请于工作日（节假日除外）通过总领馆门外的BUZON信箱投递：①旧护照或旅行证原件；②个人信息资料页复印件；③3张旅行证办证纸质照片(如申请护照换发，则不需提交纸质照片)。请务必将上述材料全部放入一个信封并在封面上注明姓名。可由他人代为递交。我馆将在收到材料后正式启动制证流程。

2、如申请人的中国领事订单状态显示“待取证/待邮寄”（如下图所示），请于每周一、周三、周五上午9:00-9:20（节假日除外）携带打印好的订单到馆缴费取证。请确保手机畅通，工作人员会视情通知本人亲自到馆取证。

    一、“中国领事”APP下载

根据国内统一部署，中国驻厄瓜多尔使领馆已启用“中国领事”APP全新护照、旅行证在线办理功能，该APP包括领取养老金资格认证、领事认证查验、领事新闻资讯、领保服务（含12308一键呼叫）等功能，将为在厄同胞提供更加便捷的领事服务。

    “中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP，使用中国手机号或电子邮箱进行注册，根据提示完成实名认证，之后即可正常登录使用。建议完成人脸识别，升至最高认证等级。

    驻厄使领馆仅受理在厄中国公民通过“中国领事”APP在线提交的申请，不限制领区，但使领馆将优先处理长期居住在本馆领区（点击查询）内的申请人提交的申请。每个申请人只能选择在中国驻厄使领馆中的一家提交办理，不能向同一使领馆或不同使领馆重复提交，请注意如实、准确填写信息，结合居住地区慎重选择拟提交办理的使领馆。 

“中国领事”APP护照、旅行证在线办理功能上线启用后，确有特殊紧急需要人员，仍可到馆申办有关业务，来馆前请提前通过咨询电话和邮箱（驻厄瓜多尔大使馆：02-2433407，quito@csm.mfa.gov.cn，驻瓜亚基尔总领馆：04-2850611，guayaquil@csm.mfa.gov.cn）联系。电话咨询时段：周二、周四上午09:00-12:00，下午15:00-17:00（节假日除外）。

二、“中国领事”APP护照、旅行证在线办理功能的使用说明

1、事先准备

由于在线提交申请需同时上传办证材料，请在使用APP在线填写护照/旅行证申请信息之前，根据办证种类，准备以下相关材料的jpg格式电子图片（建议扫描，如拍照请注意端正、清晰，每图不大于5MB)。

（1）现持护照/旅行证（如有）：带照片资料页、有换补发加注或姓名加注的备注页。如您曾办理过多本证件，请提供最近一次办理证件的资料页及相关备注页。

（2）申请人电子版证件照片（照相时请勿穿白色或浅色衣服）。

（3）其它材料：根据办证种类，准备以下相关材料的jpg格式电子图片：

    A.普通护照颁发：国内户口本、身份证或出生公证等能证明申请人中国国籍及身份信息的材料。

    B.护照姓名加注：足够支持加注内容的官方证明文件，如厄瓜多尔永久居留证、结婚证明、法院更名书、国内户口本等。

    C.如您现有的证件过期，需填写并签署护照过期”情况说明“。

    D.如您现有的证件遗失或损毁，需填写并签署”证件情况说明“。如您无法提供已遗失证件的资料页，请提供国内户口本、身份证或出生公证等能证明申请人中国国籍及身份信息的材料。

    E.未满16周岁人员换发、补发护照：有关操作应由父母一方或其法定监护人协助，准备证明其身份及监护资格的有关材料，如申请人出生证明、监护人护照及法定监护权证明（如儿童父母双方或一方出具的委托书公证）等，并填写”同意为未成年人办理证照声明“。

    F.跨国婚姻或中国公民在厄所生子女首次申请旅行证：（1）儿童出生证明；（2）父母双方有效护照的带照片资料页（建议同时准备厄签证页、居留证）；（3）父母双方在儿童出生时所持的厄签证及居留证；如有其他国家永久居留权，请一并上传相关国家的永久居留证件；（4）有关操作应由在厄的父母一方或其法定监护人协助，并准备证明其身份及监护资格的有关材料，如申请人出生证明、监护人护照及法定监护权证明（如儿童父母双方或一方出具的委托书公证）等；（5）父母双方均需填写”同意为未成年人办理证照声明“和”办理未成年人旅行证补充声明“。

    G.未满16周岁人员换发、补发旅行证（即此前已办理过旅行证或出入境通行证）：（1）原证件资料页（最近一本）；（2）国内户口本或身份证（如有，需上传带户籍地址的首页及儿童信息页）；（3）父母一方或其他法定监护人填写的”同意为未成年人办理证照声明“和”办理未成年人旅行证补充声明“；（4）如代为提交申请的监护人不是儿童父母，还需提供儿童父母双方或一方出具的委托书公证或法定监护关系证明。

    H.如您遇到奔丧、探望危重病人等人道主义紧急情况需申请旅行证，可向使领馆咨询邮箱发送邮件，同时附上相关的紧急情况证明材料（如死亡证明、诊断证明等），工作人员将根据您的情况进行处理。

    请注意，通过APP提交的电子图片须与正本一致，申请人应确保电子图片及其所有内容的真实性，并承担相应法律责任！

2、在线填报

（1）登录APP后，选择“护照旅行证”业务模块，根据系统提示，按要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息。注意亲属关系请完整填写父亲、母亲、配偶（如无配偶，请在相应地址栏标注“无”）信息。中国公民因与外国人结婚等原因变更姓名、国内更改户籍办理曾用名加注的，可勾选“加注”并选择具体事项。

（2）在线签署国籍状况声明书。请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名，此电子签名将打印在新护照上。未满10周岁的申请人，由父母一方或法定监护人代为签名。

（3）按提示上传证件照（拍照时请勿穿白色或浅色衣服）。建议尽量选择专业拍照机构拍照并上传原图。如系统显示检测不通过，但照片确系专业照片并符合规格，您仍可点击下一步进入下一环节，工作人员将在后台进行人工比对。

（4）上传现持护照资料页等材料。如您的护照有加注页，需一并上传。同时还有可能需要上传附加办证材料和总领馆根据申请人情况要求提交的其他相关材料。如无特殊情况，所有办证材料均可通过“中国领事”APP线上提交，单张图片大小应不超过5MB。

（5）选择递交材料和取件方式。我馆目前支持到馆递交材料和缴费、取证。

（6）检查个人信息是否正确，如填写错误，请在此页面进行修改。点击确认后，将无法修改个人信息。

（7）身份验证。为确保相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。请按照系统提示操作，如自动识别不成功，需进行视频面谈。

（8）选择付费方式。选择线下支付即可，待来馆取证时现场缴费。

3、提交订单

（1）完成上述步骤后，请按系统提示提交订单。订单提交后即无法再修改申请信息，请您提交前仔细核对提交的各项信息，以免延误您的申请。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度,使领馆工作人员将及时反馈审核进展,视情在APP中留言要求补充上传材料或修改信息。

（2）视频面谈：如申请人有以下情况，需通过线上APP预约视频面谈：无法提供旧护照（包括首次颁发、补发护照旅行证等情况）、护照或旅行证申请人为未成年人、APP人脸自动识别失败、人工判断未通过或其他需要视频见面核实的情况。请申请人及时关注订单状态，如提示需视频面谈，应即点击订单中的“视频见面”按钮，进入网上大厅预约。当总领馆工作人员在预约时间内呼叫申请人时，APP会弹出呼叫界面，点击接听即可（为了防止过号，请保持APP前端运行，等待呼叫）。未成年人视频见面需父母双方/一方或监护人陪同，并出示未成年人出生证明和父母双方/一方或监护人护照。视频面谈过程中，请配合总领馆工作人员进行截图操作，并回答相关提问。

4、递交材料

（1）准备材料

 订单提交成功后，可做以下准备：

 ①您现持有的旧证件原件和复印件（如有），如您曾办理过多本证件，请提供最近一次办理的证件原件和复印件。

 ②如办理旅行证，需递交至少3张纸质照片，应与您在APP中上传的照片为同一版。

 ③请附纸打印或写明订单编号及申请人姓名等信息（请确保相关信息准确、完整、清晰），请将上述材料放入小信封并在封面上注清姓名。

（2）到馆提交材料

 申请护照或旅行证颁发、换发业务的当事人，在APP上收到“复审中”状态信息后，请于工作日（节假日除外）到总领馆递交旧护照或旅行证原件和复印件（提前复印好），可由他人代为递交。请务必将装有上述材料的小信封投入信箱或按铃咨询。我馆将在收到旧证件后正式开始制证流程。

总领馆地址：Cdla. Santa Cecilia, Av. Central #840 e/7ma. y 8va, Guayaquil, Ecuador. 

（3）支付缴费和领取证件

 我馆目前仅支持到馆缴费取证。当APP中的订单状态显示为“待取证/待邮寄”时（如下图所示），申请人可于每周一、周三、周五上午9:00-9:20携带打印好的订单到馆缴费取证。请确保手机畅通，工作人员会视情通知本人亲自到馆取证。

三、注意事项

（一）目前，驻厄使领馆仅受理在厄中国公民通过“中国领事”APP提交的有关业务申请。如您不在厄瓜多尔，请向中国驻当地使领馆提出申请。

（二）APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码（后续可能增加其他认证方式）。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理或联系使领馆线下办理。

（三）“中国领事”APP上线启用后，确有特殊紧急需要人员，仍可来使领馆申办有关业务，来使领馆前请提前致电联系。

（四）目前APP尚未开通因公护照换发办理，请领区内有关申请人邮件联系我馆了解具体办理程序，邮件主题请注明“姓名+因公护照换发+联系电话”。

（五）应急旅行证申请一经提交，原护照即被作废不可再使用。

（六）通过APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用，仅在入境中国时无法自助通关，须走人工通道。

（七）我馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借使领馆名义的各类电信诈骗。

（八）在证照申请的电子签名环节，如您在完成签名后无法点击进入下一步并出现“网络异常，请稍候重试”等字样，请首先保存信息，关闭中国领事APP后再重新读取原有数据进入。

（九）APP各项功能目前仍在完善之中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议可通过使领馆领事证件咨询电话或邮箱反馈，使领馆将及时予以协助。

（十）　因奔丧、探望危重病人、就医等紧急情况急需办理护照（旅行证）的中国公民，可通过“绿色通道”免预约办理。我馆在核实有关情况后，将通知申请人直接到馆办理。