一、“中国领事”APP下载

根据国内统一部署，中国驻厄瓜多尔使领馆已启用“中国领事”APP护照、旅行证在线办理功能，该APP包括领取养老金资格认证、领事认证查验、领事新闻资讯、领保服务（含12308一键呼叫）等功能，为在厄同胞提供更加便捷的领事服务。

    “中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP，使用中国手机号或电子邮箱进行注册，根据提示完成实名认证，之后即可正常登录使用。建议完成人脸识别，升至最高认证等级。

    驻厄使领馆受理在厄中国公民通过“中国领事”APP在线提交的申请，不限制领区。每个申请人只能选择在中国驻厄使领馆中的一家提交办理，不能向同一使领馆或不同使领馆重复提交。 

“中国领事”APP护照、旅行证在线办理功能上线启用后，确有特殊紧急需要人员，仍可到馆申办有关业务，来馆前请务必提前通过咨询电话和邮箱（驻厄瓜多尔大使馆：02-2433407，quito@csm.mfa.gov.cn，驻瓜亚基尔总领馆：（04）2851176，guayaquil@csm.mfa.gov.cn）联系。电话咨询时段：周一至周五（节假日除外）上午10:00-12:00，下午3:00-5:00。 

二、“中国领事”APP护照、旅行证在线办理使用说明

1、前期准备

由于在线提交申请需同时上传办证材料，请在使用APP在线填写护照/旅行证申请信息之前，根据办证种类，准备以下相关材料的jpg格式电子图片（建议扫描，如拍照请注意端正、清晰，每图不大于5MB)。

（1）现持护照/旅行证（如有）和中国身份证件（如有）：带照片资料页、有换补发加注或姓名加注的备注页。

（2）申请人电子版证件照片（照相时请勿穿白色或浅色衣服）。

（3）其它材料：根据办证种类，准备以下相关材料的jpg格式电子图片：

    A.护照颁发（首次申办护照）：国内户口本、身份证或出生证等能证明申请人中国国籍及身份信息的材料。

    B.护照换发（护照过期或距离有效期1年以内）：护照原件及复印件；16周岁以下人员，陪同视频见面的父母一方或其他法定监护人需提供本人护照，以及监护关系凭证（出生证或监护关系公证书等）。

    C.护照补发（护照遗失或损毁）：请上传护照复印件或损毁页；16周岁以下人员，陪同视频见面的父母一方或其他法定监护人需提供本人护照，以及监护关系凭证（出生证或监护关系公证书等）。

    D.中国籍公民在国外所生子女首次申请旅行证（国籍冲突儿童）：（1）父母双方护照原件及复印件;（2）中国籍父母双方或一方在儿童出生时所持有的外国签证或居留证件原件及复印件；（3）儿童出生证明或其他可证明亲子关系的相关材料。

    E.旅行证换、补发（旅行证过期/即将过期/遗失）：（1）旅行证或出入境通行证原件及复印件；（2）国内户口本或身份证复印件（如有）；（3）16周岁以下人员，陪同视频见面的父母一方或其他法定监护人需提供本人护照，以及监护关系凭证（出生证或监护关系公证书等）。

    F.紧急办理旅行证（如因紧急情况来不及更换护照可申请办理旅行证）：请参照护照换发所需材料，并提供紧急情况说明，工作人员将视情紧急处理。

   请注意，通过APP提交的电子图片须与原件一致。其他特殊情况请个案处理。

　2、在线填报

（1）登录APP后，选择“护照旅行证”业务模块，根据系统提示，按要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息，填写中国身份证号码（如有）。注意亲属关系请完整填写父亲、母亲、配偶（如无配偶，请在相应地址栏标注“无”）信息。境外居住地址请填写国家、省、市及具体街道门牌号码（不用翻译成中文）。

中国公民因与外国人结婚等原因变更姓名、国内更改户籍办理曾用名加注的，可勾选“加注”并选择具体事项。

（2）按提示上传证件照（拍照时请勿穿白色或浅色衣服）。建议选择专业拍照机构拍照并上传原图。如系统显示检测不通过，但照片确系专业照片并符合规格，您仍可点击下一步进入下一环节，工作人员将在后台进行人工比对。

（3）上传现持护照资料页和中国身份证件等材料。如您的护照有加注页，需一并上传。如无特殊情况，所有办证材料均可通过“中国领事”APP线上提交，单张图片大小应不超过5MB。

（4）选择递交材料和取件方式。总领馆目前支持到馆递交材料。

（5）检查个人信息是否正确，如填写错误，请在此页面进行修改。点击确认后，将无法修改个人信息。

（6）身份验证。为确保相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。请按系统提示操作。

（7）选择付费方式。选择线下支付。

 3、提交订单

（1）完成上述步骤后，请按系统提示提交订单。请您提交前仔细核对提交的各项信息，以免延误您的申请。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，使领馆工作人员将及时反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料或修改信息。

（2）视频面谈：请申请人及时关注订单状态，如提示需视频面谈，请提前预约并在视频面谈时限内，点击订单中的“视频见面”按钮，进入网上大厅预约。当总领馆工作人员在预约时间内呼叫申请人时，APP会弹出呼叫界面，点击接听即可（为了防止过号，请保持APP前端运行，等待呼叫）。未成年人视频见面需父母一方或监护人陪同。视频面谈过程中，请配合总领馆工作人员进行截图操作，并回答相关提问。 

4、递交材料

当APP订单显示“复审中”，请于周一、周三或周五（节假日除外）上午09：00-12：00，携旧护照/旅行证原件或复印件（旧照丢失），到馆采集指纹（16周岁以下未成年人，视频审核通过后，只需提交护照/旅行证原件和制作旅行证所需要的纸质版照片等必要材料，本人无需到馆采集指纹）。

总领馆地址：Cdla. Santa Cecilia, Av. Central #840 e/7ma. y 8va, Guayaquil, Ecuador. 

（3）非现金支付规费和领取证件

 当APP订单显示“待取证/待邮寄”，请将18美元办证费用存入总领馆银行账户（信息如下），或通过银行APP转账支付。支付成功后，于周一、周三或周五（节假日除外）上午9:00-12:00凭“中国领事”APP订单条码及支付凭证（存款回执原件或转账成功截图）到馆取证。

    银行名称：Banco Pichincha

    账户名称：CONSULADO GENERAL DE LA REPUBLICA POPULAR CHINA EN GUAYAQUIL

    银行账号：2213050581 

    注意事项：

    1.如通过银行预存支付，请在存款后保存好存款回执，存款凭证丢失将影响正常取证。

    2.如通过银行APP转账支付，请在转账时备注姓名全名及订单条码编号（ECUBA开头的18位字母+数字），并将转账成功截图打印留存。跨行转账产生手续费需申请人自理。备注信息不全或无转账凭证将影响正常取证。

    3.请务必正确填写我馆账户名称全称、账号。如因申请人错填信息或备注信息填写不完整而导致退款、延误等，后果由申请人自行承担。

    4.如有关办证申请未获批准，总领馆将联系申请人退回办证费用。请务必提供正确联系方式。

三、注意事项

（一）目前，驻厄使领馆仅受理在厄中国公民通过“中国领事”APP提交的有关业务申请。如您不在厄瓜多尔，请向中国驻当地使领馆提出申请。

（二）APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码（后续可能增加其他认证方式）。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理。

（三）“中国领事”APP上线启用后，确有特殊紧急需要人员，仍可来使领馆申办有关业务，来馆前请提前致电或邮件联系。

（四）应急旅行证申请一经提交，原护照即被作废不可再使用。

（五）线上+线下办证模式，通过APP线上提交申请，线下采集指纹。采集指纹后，入境中国时可自助通关。

（六）使领馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借使领馆名义的各类电信诈骗。

（七）在证照申请的电子签名环节，如您在完成签名后无法点击进入下一步并出现“网络异常，请稍候重试”等字样，请首先保存信息，关闭中国领事APP后再重新读取原有数据进入。

（八）APP各项功能目前仍在完善之中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议可通过使领馆领事证件咨询电话或邮箱反馈，使领馆将及时予以协助。

（九）因奔丧、探望危重病人、就医等紧急情况急需办理护照（旅行证）的中国公民，可通过“绿色通道”免预约办理。我馆在核实有关情况后，将通知申请人直接到馆办理。